Descripción General
Un Especialista de Soporte TI, capacitado por el bootcamp sin costo de 8 semanas de Generation Colombia, puede desempeñarse en roles como analista de mesa de ayuda o analista técnico. El programa, disponible para quienes viven en Cundinamarca, Bogotá, Medellín, Barranquilla (o alrededores), está diseñado para quienes desean iniciar su carrera en TI sin experiencia previa, ofreciendo formación práctica y coaching para asegurar un primer empleo en el sector tecnológico.
¿Qué tipo de trabajo podría hacer al finalizar el programa?
Al finalizar el programa de soporte técnico en TI, los participantes podrían desempeñar trabajos relacionados con el soporte técnico y la atención al cliente en áreas de tecnología. Algunos ejemplos de roles que podrían asumir son:
- Soporte técnico de TI: Resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Representante de servicio al cliente en empresas de tecnología, brindando asistencia a usuarios y clientes en el uso de productos o servicios tecnológicos.
- Asistente de TI en pequeñas y medianas empresas, ayudando a mantener la infraestructura tecnológica y resolviendo problemas diarios.
- Especialista en soporte de software: Ayudar a los usuarios a resolver problemas técnicos relacionados con programas o aplicaciones específicas.
- Soporte en ventas técnicas: Ayudar a los clientes a entender productos tecnológicos, brindando soporte antes y después de las ventas.
Estos roles requieren habilidades de comunicación, orientación al cliente, y conocimientos técnicos básicos que el programa se encarga de desarrollar.
¿Para quién es este programa?
Este programa está dirigido a personas entre 18 y 40 años, con título de bachillerato, que viven Cundinamarca, Bogotá, Medellín, Barranquilla y alrededores (las personas de municipios aledaños a estás capitales deben estar dispuestas a desplazarse para trabajo presencial a la ciudad principal más cerca de las descritas anteriormente) y que tienen disponibilidad para dedicar tiempo completo a su formación. No es necesario tener experiencia técnica previa, pero sí un fuerte interés en el sector tecnológico, ganas de aprender y compromiso para finalizar el programa.
Se anima especialmente a postularse a personas entre los 18 y 28 años, así como a grupos subrepresentados como mujeres, migrantes, minorías étnicas y otros grupos vulnerables. Buscamos participantes motivados por aprender habilidades técnicas y blandas, con mentalidad de crecimiento, atención al detalle y buenas habilidades de comunicación.
Requisitos
Requisitos generales:
- Tener entre 18 y 40 años.
- Tener título de bachillerato.
- Vivir en Cundinamarca, Bogotá, Medellín, Barranquilla y alrededores (las personas de municipios aledaños a estás capitales deben estar dispuestas a desplazarse para trabajo presencial a la ciudad principal más cerca de las descritas anteriormente).
- Poseer habilidades básicas de alfabetización digital (uso de computador, internet y software básico).
- Tener disponibilidad total de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. (hora Colombia), durante toda la duración del programa, sin excepción.
- No tener un empleo formal (puedes aplicar si tu trabajo es informal y no se cruza con el horario del programa).
- Querer emplearse en este rol inmediatamente después de graduarse en ofertas presenciales. Esta formación es exclusiva para personas interesadas en conseguir empleo en puestos presenciales de entrada en el rol de Soporte IT.
- Tener permiso de trabajo vigente en Colombia y diploma de bachiller estampillado (personas extranjeras).
- Contar con experiencia previa en ventas, servicio al cliente o cualquier área de interacción con clientes (preferible, pero no obligatorio).
- No haber sido parte de una cohorte anterior de este u otro programa de Generation Colombia.
Estos requisitos aseguran que los participantes tengan las condiciones necesarias para aprovechar al máximo el programa y poder insertarse en el mercado laboral
Lo que vas a conseguir
El programa, completamente gratuito, proporciona las habilidades técnicas necesarias para desempeñarse en soporte técnico de TI, incluyendo el uso de software, la resolución de problemas tecnológicos y la atención al cliente. Además, se desarrollarán competencias en comunicación, trabajo en equipo y proactividad.
Los participantes tendrán acceso a talleres, conferencias y actividades prácticas, así como oportunidades para conectarse con expertos del sector. También se brindará apoyo en la búsqueda de empleo y preparación para entrevistas.
Habilidades adquiridas:
Habilidades técnicas:
- Introducción a los Sistemas Operativos
- Redes y Conectividad
- Soporte y Mantenimiento de Hardware
- Seguridad Informática
- Soporte de Software
- Gestión de Usuarios y Permisos
- Resolución de Problemas y Soporte Técnico
- Automatización y Scripts
- Mantenimiento de Sistemas
- Documentación y Gestión del Conocimiento
- Control de Versiones y Gestión de Configuración
Habilidades blandas:
- Comunicación Efectiva
- Resolución de Problemas
- Atención al Cliente
- Trabajo en Equipo
- Adaptabilidad
- Gestión del Tiempo
- Pensamiento Crítico
- Orientación a Resultados
- Empatía
- Manejo del Estrés
- Capacidad de Aprendizaje Continuo
Lo que ofrecemos:
Generation adopta un enfoque diferente para ayudarte a construir una carrera exitosa. Los instructores y mentores de Generation conocen a cada estudiante y cuentan con recursos, herramientas e información para apoyarlos en caso de que encuentren obstáculos.
Formación sin costo. Aprenderás habilidades que te permitirán ser exitoso en el entorno laboral, desde habilidades técnicas hasta habilidades esenciales para la empleabilidad. El formato es online síncrono y asíncrono.
Mentoría: Los instructores de Generation no son solo profesores, son mentores que acompañan a sus estudiantes a lo largo de logros y desafíos.
Elaboración de hoja de vida: Los participantes aprenden a elaborar una hoja de vida que refleje sus habilidades y experiencias.
Demostraciones de entrevista: A través de entrevistas simuladas, retroalimentación y coaching en tiempo real, garantizamos que todos los egresados se sientan seguros y preparados para las entrevistas de trabajo.
Acompañamiento continuo: Tras la graduación, el equipo de empleabilidad continuará acompañando a los graduados durante los 6 meses posteriores, ofreciendo apoyo en la búsqueda de empleo y orientación para el éxito a largo plazo.
Sistema de apoyo: Aquellas personas que lo necesiten (previa verificación) podrán acceder a beneficios para que se les preste un computador, cámara y micrófono, así como subsidios para internet.
Fechas del programa
¿Qué hace un especialista de soporte TI?
Un Especialista de Soporte TI es responsable de proporcionar asistencia técnica a los usuarios de sistemas y tecnologías, resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes. Su trabajo incluye la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones, la solución de incidencias y la gestión de solicitudes de soporte. Además, orienta sobre el uso de tecnologías, implementa medidas de seguridad y garantiza que los sistemas funcionen de manera eficiente y segura.
Proceso de aplicación:
Inscripción
Regístrate en nuestra plataforma y proporciona tus datos de contacto. ¡APLICA AHORA!
¡Aplica Ahora!Completa Formularios
Llena el formulario demográfico y de elegibilidad para verificar los requisitos de acceso.
Proceso de Selección
Realiza una prueba de conocimiento digital básico y una prueba de creatividad.
La prueba de creatividad es clave para que nos demuestren las ganas que tienen para entrar al programa y para que puedan pasar a la siguiente etapa.
Entrevista Online
Participa en una entrevista para hablar sobre tu motivación, nos cuentes lo que sabes de Generation y del programa, nos des un contexto de la vida y como este programa se acopla a tus planes personales y profesionales.
Inicio de Clases
Recibe un correo con la decisión de admisión y detalles para tu primer día de clases.
Beneficios de Generation
- Comunidad Generation. Al graduarte empezarás a ser parte de la comunidad de graduados de Generation
- Eventos. Eventos y talleres sobre temas laborales y de crecimiento profesional para seguir contribuyendo a tu proceso
- Retribuir a la comunidad Generation. Conviértete en un/na embajador/a de Generation o mentor/a para apoyar a otros
- Soporte. Seguiremos apoyándote en cómo mejorar en tu proceso profesional y de empleabilidad.